## 事故の保険調査員はどこまで調べるのですか?

交通事故に遭われた際、保険会社から派遣される保険調査員（アジャスター）は、事故状況の確認や損害額の算定など、様々な調査を行います。しかし、具体的にどこまで調査を行うのか、個人情報やプライバシーは守られるのかなど、不安に感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。この記事では、交通事故の保険調査員がどこまで調査を行うのか、その範囲と限界について詳しく解説します。

保険調査員の主な調査内容

保険調査員は、保険金を適正に支払うために、以下の内容を中心に調査を行います。

• 事故状況の確認: 事故現場の検証、当事者や目撃者からの聞き取り、警察の事故報告書の確認などを行い、事故発生状況を把握します。
• 車両の損害状況の確認: 車両の損傷箇所や程度を写真撮影したり、修理見積もりを精査したりして、損害額を算出します。
• 人身損害の確認: 医師の診断書や診療報酬明細書などを確認し、治療内容、治療期間、後遺障害の有無などを把握します。
• 過失割合の調査: 事故状況や道路状況などを考慮し、当事者それぞれの過失割合を判断します。
• その他: 必要に応じて、過去の事故歴や保険加入状況などを調査することもあります。

調査の範囲と限界

保険調査員は、上記のような調査を行うにあたり、様々な情報収集を行います。しかし、調査には一定の範囲と限界があります。

調査範囲: 調査範囲は、あくまで事故と損害に関する情報に限定されます。個人のプライベートな情報や、事故と直接関係のない情報は、原則として調査対象外です。

個人情報の保護: 保険会社は、個人情報保護法に基づき、個人情報を適切に管理する義務があります。調査で得られた個人情報は、保険金支払いの目的以外で使用されることはありません。

調査の限界: 保険調査員は、警察のような捜査権限を持っているわけではありません。そのため、強制的な聞き込みや、令状なしの家宅捜索などはできません。あくまで、当事者や関係者の協力のもとで調査を進めます。

弁護士に相談するメリット

保険調査員の調査結果に納得できない場合や、過失割合に異議がある場合、弁護士に相談することをおすすめします。弁護士は、法律の専門家として、客観的な視点から事故状況を分析し、適切な解決策を提案してくれます。

特に、交通事故に強い弁護士は、過去の判例や法的知識を駆使し、保険会社との交渉を有利に進めることができます。また、後遺障害の認定や損害賠償請求など、複雑な手続きを代行してくれるため、精神的な負担を軽減することができます。

交通事故に遭われた際は、まずは弁護士に相談し、適切なアドバイスを受けることを検討しましょう。早期に弁護士に相談することで、より有利な解決につながる可能性が高まります。

交通事故に関するお悩みは、専門の弁護士にご相談ください。当事務所では、交通事故被害者の方のサポートに力を入れています。お気軽にご連絡ください。